События	31/3/2008

Аквапарк как оружие массового поражения

Артемий АЛЕКСАНДРОВ

Более двухсот петербуржцев обратились на прошлой неделе за медицинской помощью после посещения 26 марта аквапарка "Вотервиль", где пострадали от излишнего количества хлора.

Всего к медикам обратились 224 человека (181 из них - дети и подростки), которые жаловались на сильное жжение в глазах и носоглотке, а также на кожный зуд. 48 человек пришлось сразу госпитализировать, а один ребенок попал в реанимацию. В пятницу в больницах оставались 16 человек. Роспотребнадзор вечером того же дня приостановил работу аквапарка. Некоторые пострадавшие намерены подать в суд на аквапарк - для возмещения морального и материального вреда.

Руководство же "Вотервиля" заявило на своем сайте, что "проверка качества воды проводится сертифицированной лабораторией каждые три часа ежедневно и ее результаты показывали, что состояние воды соответствовало всем нормам". Кроме того, как отмечали представители аквапарка для различных СМИ, до выяснения обстоятельств никаких компенсационных выплат пострадавшим выплачено не будет. И лишь если экспертиза покажет превышенное содержание хлора в воде и ее несоответствие рецептуре, тогда будет "поставлен вопрос о компенсациях".

В пятницу Роспотребнадзор опубликовал данные своей проверки: в тот злополучный день система водоподготовки аквапарка работала с максимальными дозами активного хлора, фильтрационная установка находилась в условиях нагрузки, превышающей технологический регламент, а очистка ванн бассейнов проводилась с нарушением санитарных правил. Также отмечались органическое загрязнение воды и значительный перегруз аквапарка.

Администрация "Вотервиля" была прекрасно осведомлена, что ее посетители испытывают недомогание. В изъятой книге отзывов и предложений имеются многочисленные записи посетителей на ухудшение самочувствия: слезотечение, резь в глазах, кашель и т.п.

Следственный комитет городской прокуратуры возбудил уголовное дело по двум статьям: ч.1 ст.238 (проведение работ, не отвечающих требованиям безопасности) и ч.1 ст.236 (нарушение санитарно-эпидемиологических правил, повлекших по неосторожности массовые отравления), которые предполагают наказание в виде лишения свободы на срок до 3 и до 6 лет, соответственно.

Ситуацию комментирует сопредседатель Союза потребителей РФ Анатолий ГОЛОВ.

- Случай в аквапарке - очень тревожный звонок, говорящий о том, как плохо и слабо контролируется качество услуг для потребителей, а также о том, что контроль нужно усиливать, делать его более регулярным. Это задача государства - в частности, Роспотребнадзора.

Ведь у потребителя возможности контролировать качество услуг в данном случае нет. Воду из-под крана можно отнести на анализ, а из бассейна - бессмысленно: ведь потом не доказать, что она из конкретного бассейна. Впрочем, потребитель и не обязан совершать в одиночку "геройские" поступки. Он выбрал власть, которая и должна заниматься этими вопросами. Но, безусловно, в той же степени, что и государство, виновно в произошедшем и руководство аквапарка, которое не обеспечило серьезный контроль за деятельностью своих сотрудников.

Более того, государственная и корпоративная системы контроля должны быть не только жесткими, но и открытыми. Вывесить бы в бассейнах графики, в которых бы извещалось, когда и кем (с фамилиями и подписями) была проверена вода на соответствие всем нормам. Плюс допинформация: сколько хлора добавляется в воду; чем это может грозить людям, подверженным аллергическим реакциям...

- У потребителя есть серьезное оружие - рубль. Им и нужно, в первую очередь, карать таких предпринимателей. На Западе люди не станут пользоваться услугами тех, кто допускает нарушения. Стало быть, подобные бизнесмены попросту разорятся, а остальные не станут совершать ошибки, побоятся.

Петербуржцам с этим аквапарком нужно поступить именно так же. Но, увы, наш потребитель пока не готов к подобным протестам. Ему еще нужно научиться уважать себя и требовать уважения к себе со стороны предпринимателей.

Комментарий // Ирина АНДРЕЕВА, юрист Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти

- Пострадавшим в аквапарке нужно обязательно требовать возмещение морального вреда и убытков, связанных с расходами на его посещение и затратами на лечение. Закон о защите прав потребителей полностью на стороне пострадавших. Нанесен вред здоровью, оказаны услуги ненадлежащего качества, никаких противоправных действий со стороны самих пострадавших не было. А сам факт причинения вреда доказывает вину и халатность сотрудников аквапарка. Поэтому есть все основания для обращения в суд и возможности добиться выплаты компенсаций. Что касается суммы, которую можно требовать за моральный ущерб, то, конечно, ее определяет сам пострадавший, но, исходя из судебного опыта, считаю: реально можно получить порядка 30 тысяч рублей.

Назад

Наверх